# OKR Eksempler for Offentlig Sektor

## Fremragende eksempler

### Eksempel 1: Trafikksikkerhet (Direktoratet for digital tjenesteutvikling)

**Objective**: Redusere alvorlige ulykker på E6 gjennom Trøndelag

**Key Results**:
1. Antall ulykker med personskade reduseres fra 45 til 25 per år (44% reduksjon)
2. 100% av identifiserte høyrisiko-strekninger (8 stk) får sikkerhetstiltak innen august
3. Fartsoverskridelser >20 km/t reduseres med 60% (målt via ATK-data)

**Hvorfor bra**:
- ✅ Klart outcome-fokus (færre ulykker)
- ✅ Målbare KR med baseline og target
- ✅ Ambisiøst men realistisk
- ✅ Støtter nasjonal strategi om trafikksikkerhet
- ✅ Tidsbestemt (innen syklus)

---

### Eksempel 2: Digitale tjenester

**Objective**: Levere digital-først opplevelse for saksbehandlingsøknader

**Key Results**:
1. 90% av saksbehandlingssøknader sendes inn digitalt (opp fra 65%)
2. Gjennomsnittlig behandlingstid reduseres fra 5 dager til 2 dager
3. Brukertilfredshet øker fra 3.8 til 4.5 (skala 1-5)

**Hvorfor bra**:
- ✅ Tydelig brukerverdi
- ✅ Kombinasjon av adopsjonsmetrikk, effektivitet og tilfredshet
- ✅ Målbart og verifiserbart
- ✅ Støtter digitaliseringsstrategi

---

### Eksempel 3: HR/Organisasjonsutvikling

**Objective**: Bygge kompetanse i dataanalyse på tvers av organisasjonen

**Key Results**:
1. 80% av målgruppen (150 ansatte) fullfører data-opplæringsprogram
2. Kompetansetest: Gjennomsnittsscore øker fra 60% til 85%
3. 5 datadrevne beslutninger tatt og dokumentert av team som før ikke brukte data

**Hvorfor bra**:
- ✅ Ikke bare "antall traininger" (output), men kompetanse og anvendelse (outcome)
- ✅ KR3 viser reell endring i atferd
- ✅ Målbart på flere nivåer

---

## Dårlige eksempler (og hvordan forbedre dem)

### Dårlig eksempel 1: Vag og aktivitetsorientert

❌ **Objective**: Forbedre vevedlikehold

❌ **Key Results**:
1. Gjennomføre 10 vedlikeholdsprosjekter
2. Holde månedlige møter om vevedlikehold
3. Lage årsrapport om vedlikehold

**Hva er galt**:
- Objective er for bred og vag
- KR er aktiviteter, ikke resultater
- Ingen måling av faktisk forbedring

✅ **Forbedret versjon**:

**Objective**: Redusere veiforfall og forbedre kjørekomfort på fylkesveier

**Key Results**:
1. Prosentandel fylkesveier i "dårlig" stand reduseres fra 18% til 12%
2. Brukerklager på dårlig veistandard reduseres med 40%
3. Gjennomsnittlig reparasjonstid for rapporterte hull reduseres fra 14 til 7 dager

---

### Dårlig eksempel 2: For lett og "business as usual"

❌ **Objective**: Opprettholde nåværende servicenivå

❌ **Key Results**:
1. Svare på 95% av henvendelser innen 3 dager (vi gjør allerede dette)
2. Ikke få klager fra media
3. Holde budsjettet

**Hva er galt**:
- Ikke ambisiøst (bare vedlikeholde status quo)
- "Ikke få klager" er ikke målbart eller konstruktivt
- OKR skal drive forbedring, ikke beskrive dagens drift

✅ **Forbedret versjon**:

**Objective**: Bli best i klassen på responsivitet for publikumshenvendelser

**Key Results**:
1. Svarresponstid reduseres fra 3 dager til 24 timer (gjennomsnitt)
2. First-contact-resolution øker fra 60% til 85%
3. Publikumstilfredshet med support øker fra 4.0 til 4.7 (av 5)

---

### Dårlig eksempel 3: Ikke målbart

❌ **Objective**: Øke ansattes trivsel

❌ **Key Results**:
1. Ansatte er mer fornøyde
2. Bedre arbeidsmiljø
3. Folk føler seg verdsatt

**Hva er galt**:
- Ingenting er målbart
- Ingen baseline eller target
- Hvordan vet vi om vi lyktes?

✅ **Forbedret versjon**:

**Objective**: Forbedre ansattes trivsel og engasjement i avdeling X

**Key Results**:
1. Medarbeiderundersøkelse: Trivselsscore øker fra 3.5 til 4.2 (skala 1-5)
2. Frivillig turnover reduseres fra 12% til <8%
3. 90% av ansatte oppgir at de føler seg verdsatt (ny undersøkelse)

---

### Dårlig eksempel 4: Mangel på alignment

❌ **Objective (IT-avdeling)**: Modernisere IT-infrastruktur

❌ **Key Results**:
1. Bytte ut 500 PC-er
2. Oppgradere alle servere til ny versjon
3. Implementere ny firewall

**Hva er galt**:
- Kun tekniske aktiviteter
- Ingen link til organisasjonens strategiske mål
- Hva er forretningsmessig verdi?

✅ **Forbedret versjon**:

**Objective**: Øke IT-systemenes pålitelighet og brukertilfredshet for å støtte digital transformasjon

**Key Results**:
1. Systemoppetid øker fra 98.5% til 99.8%
2. Gjennomsnittlig IT-støtte-billettløsningstid reduseres fra 6 timer til 2 timer
3. IT-brukertilfredshet (survey) øker fra 3.2 til 4.3

**Alignment**: Støtter organisasjonens digitale transformasjonsstrategi ved å sikre stabil og responsiv IT.

---

## Praktiske eksempler fra forskjellige domener

### Vei og Transport

**Objective**: Forbedre trafikkflyten i Oslo-regionen

**Key Results**:
1. Gjennomsnittlig reisetid i rush reduseres med 15% (fra 40 min til 34 min)
2. Kollektivtransportandel øker fra 55% til 65%
3. CO₂-utslipp fra bytrafikk reduseres med 10%

---

### Miljø/Bærekraft

**Objective**: Akselerere elektrifisering av vegnettet

**Key Results**:
1. 100 nye hurtigladere installert (fra 300 til 400 totalt)
2. Dekning: <50 km mellom hver lader på alle hovedveier
3. Laderbruk: Kapasitetsutnyttelse øker fra 30% til 60%

---

### Prosjektlevering

**Objective**: Levere E39-prosjekt i tide og innenfor budsjett

**Key Results**:
1. Prosjekt fullført innen 1. desember (ikke forsinkelse)
2. Budsjettavvik: <2% (target: ±20 mill av 1000 mill)
3. Kvalitetssjekk: 95% av milepæler godkjent første gang

---

### Regulatorisk/Compliance

**Objective**: Oppnå full GDPR-compliance i data processing

**Key Results**:
1. 100% av datasystemer kartlagt og vurdert for GDPR-risiko (fra 60%)
2. Alle høyrisiko-gap lukket innen Q3 (0 kritiske funn i audit)
3. Ansatte: 95% fullført GDPR-opplæring med >80% score på test

---

## Sjekkliste for gode OKR

Bruk denne når du skriver eller vurderer OKR:

### Objective
- [ ] Er det inspirerende og meningsfullt?
- [ ] Beskriver det outcome, ikke aktivitet?
- [ ] Er det klart hva suksess betyr?
- [ ] Kan det oppnås i løpet av 4-måneders syklus?
- [ ] Støtter det overordnet strategi?

### Key Results
- [ ] Er hvert KR målbart (tall/prosent/milepæl)?
- [ ] Har vi baseline og target?
- [ ] Er de outcome-fokusert (ikke bare output)?
- [ ] Er de ambisiøse men realistiske?
- [ ] Ville suksess på disse KR virkelig oppnå Objective?
- [ ] Har vi 2-5 KR (ikke for få, ikke for mange)?

### Samlet
- [ ] Maks 2-3 Objectives per team?
- [ ] Kan vi verifisere suksess objektivt?
- [ ] Er det klart hvem som eier hvert KR?
- [ ] Ville dette imponere stakeholders hvis vi lykkes?
