# Migrasjonsplan — Acme Kunde-chatbot

System: Acme Kunde-chatbot (Acme Kommune)
Fra: On-prem OCR + manuell klassifisering
Til: Azure AI Foundry + saksbehandler-co-pilot

## Faser

### Fase 1 — Foundry-fundament (uker 1-6)

Varighet: 6 uker
Status: done

Milepæler:
- Hub + projects opprettet i West Europe
- Network isolation: Private Endpoints + Vnet integration
- Identity: Entra ID-integrasjon med PIM
- Logging: OpenTelemetry → Sentinel pipeline

Suksesskriterier:
- Pilot OCR-modell deployert med <100ms latency P95
- Audit-logg fanger 100% av inferences
- Sikkerhetsarkitekt godkjenner foundation-design

### Fase 2 — Modell-trening og baseline (uker 7-14)

Varighet: 8 uker
Status: done

Milepæler:
- Treningsdata kuratert (200k norske objekt-ID, stratifisert)
- Custom modell trent på Azure ML
- Baseline-nøyaktighet etablert (mål: ≥96% F1)
- Bias-evaluering på utenlandske registre fullført

Suksesskriterier:
- F1 ≥ 96% overall, ≥ 92% per objekter-segment
- Drift-deteksjon kalibrert med terskel
- ROS-revisjon godkjent

### Fase 3 — saksbehandler-co-pilot (uker 15-22)

Varighet: 8 uker
Status: active

Milepæler:
- Forklaringsmodell (GPT-4 Turbo) integrert via Foundry
- saksbehandler-UI bygget (Copilot Studio + Power Platform)
- Workflow: AI flagger → saksbehandler reviewer → klar for sanksjon
- Brukertest med 12 saksbehandler fra ulike regioner

Suksesskriterier:
- Saksbehandlingstid -40% vs baseline
- saksbehandler-tillit >7/10 i post-pilot survey
- Ingen kritiske UX-feil

### Fase 4 — Compliance og produksjonssetting (uker 23-28)

Varighet: 6 uker
Status: planned

Milepæler:
- FRIA gjennomført og godkjent
- Conformity assessment ferdigstilt per Annex VI
- DPIA oppdatert med nye operasjonelle data
- Produksjonssetting til 3 piloter (Oslo, Bergen, Trondheim)

Suksesskriterier:
- Personvernombud signerer DPIA
- Ingen open critical-funn fra arkitekturgjennomgang
- Stabil 99.9% uptime i 30 dager pilot

## Risiko

| Risiko | Sannsynlighet | Konsekvens | Tiltak |
|--------|---------------|------------|--------|
| Custom modell underyter mot 96% mål | medium | high | Backup-strategi: bruk Azure AI Vision OCR som fallback |
| saksbehandler-motstand mot AI | medium | medium | Tidlig involvering; transparent forklaring; opt-out på enkelt-saker |
| FRIA blokkerer fase 4 | low | high | Pre-FRIA-kjøring i fase 2 for tidlig varsling |
| Cost-overrun ved skalering | medium | medium | Reserved capacity-binding etter fase 3 |

## Total varighet

28 uker (~7 måneder). Avhengighet: Foundry-fundament må være ferdig før modell-trening starter.
