# FRIA (Fundamental Rights Impact Assessment) — Acme Kunde-chatbot

System: Acme Kunde-chatbot (Acme Kommune)
Hjemmel: EU AI Act Art. 27 (obligatorisk for offentlig sektor)

## Vurderte rettigheter

| Rettighet | Impact | Tiltak |
|-----------|--------|--------|
| Menneskeverd | 1 | Ingen reduksjon — saksbehandler tar endelig avgjørelse, ikke AI |
| Rett til frihet og sikkerhet | 0 | Ikke berørt — systemet vurderer bare søknader om en økonomisk ytelse |
| Respekt for privatliv | 4 | Samtaler og vedlegg inneholder ofte helse-, familie- og økonomiopplysninger som innbyggere oppgir fritt — kompenseres med strenge oppbevaringsregler (90 dager for samtalelogger), formålsbegrensning, og minimering av kobling til fagsystemet |
| Personvern | 4 | DPIA gjennomført; Datatilsynet konsultert; rettslig grunnlag i interne retningslinjer §13 — likevel høy impact pga skala |
| Ikke-diskriminering | 3 | Algoritmisk bias-testing på henvendelser og vedlegg på andre språk enn norsk (lavere tolkningsnøyaktighet) — kvartalsvis review |
| Ytringsfrihet og informasjonsfrihet | 0 | Ikke berørt |
| Forsamlingsfrihet | 0 | Ikke berørt |
| Religionsfrihet | 0 | Ikke berørt |
| Rett til sosial sikring | 2 | Feilaktig forhåndsvurdering kan forsinke en ytelse — kompenseres med at saksbehandler vurderer hver søknad, og med klagemulighet |
| Rett til effektivt rettsmiddel | 2 | Klageadgang sikret; menneskelig review garantert; AI-forklaring tilgjengelig for klager |
| Barns rettigheter | 1 | Lav direkte påvirkning; barn søker ikke selv, men bor i husstander som søker |
| Eldres rettigheter | 2 | Eldre kan ha vanskeligere for å klage digitalt — papir-klage må fortsatt være tilgjengelig |

## Konklusjon

Tre rettigheter har høy impact (3-4): privatliv, personvern og ikke-diskriminering. Tiltakene reduserer reell risiko, men FRIA må re-evalueres årlig per Art. 27(2).