# Transparensnotis — Acme Kunde-chatbot

Tittel: Informasjon om automatisert forhåndsvurdering av søknader (Art. 13 og Art. 50)

## Hva systemet gjør

Acme Kommune bruker et AI-system (Acme Kunde-chatbot) som svarer på spørsmål om kommunale tjenester og leser vedlegg du laster opp med en søknad om bostøtte. Systemet vurderer om søknaden er komplett, og om inntekt og boutgifter ser ut til å ligge innenfor vilkårene.

## Hvilke data som behandles

Behandlede data inkluderer det du skriver i chatten, opplastede vedlegg, saksnummer, tidsstempel og oppslag i Acme Kommunes fagsystem for bostøtte. Samtalen kobles ikke til søknaden din uten at du samtykker til det i chatten.

## Hvordan beslutninger tas

Systemet er beslutningsstøtte, ikke -taker. Hver flaggede søknad går til en menneskelig saksbehandler som fatter vedtaket. AI-output inkluderer konfidensgrad og forklaring av hvorfor saken ble flagget.

## Dine rettigheter

Som registrert har du rett til innsyn (GDPR Art. 15), retting (Art. 16), sletting (Art. 17 — med begrensninger ved lovhjemmel), og å klage til Datatilsynet. Du kan også be om manuell vurdering uten AI-bistand per GDPR Art. 22.

## Kontakt

Personvernombud: pvo@Acme.no
Tilsyn: Datatilsynet — postkasse@datatilsynet.no
EU AI Act-tilsyn: under etablering (Digitaliseringsdirektoratet er forventet)