feat(okr): guardrail som KR-designmoenster i skriv og kvalitet
This commit is contained in:
parent
3f7ba74afa
commit
3ebb333381
3 changed files with 66 additions and 0 deletions
|
|
@ -86,6 +86,33 @@ Generer målbare Key Results for et gitt Objective.
|
|||
- **2-5 stk per Objective** — typisk 3
|
||||
- **Balanserte** — minst én per dimensjon (kvantitet, kvalitet, hastighet)
|
||||
- **Har datakilde** — vet hvor tallene kommer fra
|
||||
- **Minst én guardrail** — en metrikk som ikke skal forbedres (se under)
|
||||
|
||||
### Guardrail — metrikken som ikke skal forbedres
|
||||
|
||||
Et KR-sett trenger **minst én guardrail**: en metrikk som ikke er et forbedringsmål,
|
||||
men som avslører om et annet KR forbedres på bekostning av noe. Guardrailen har et
|
||||
gulv eller tak («skal ikke falle under», «skal ikke overstige»), ikke en
|
||||
baseline → target-bane. Uten den kan settet nå 1.0 mens noe utenfor målebildet
|
||||
forvitrer.
|
||||
|
||||
Formuler den som en grense:
|
||||
|
||||
```
|
||||
KR3 (guardrail): Brukertilfredshet skal ikke falle under 4,1 av 5 mens
|
||||
saksbehandlingstiden reduseres
|
||||
```
|
||||
|
||||
**Hvorfor dette ikke er byråkrati:** en rangerings-KR mot andre kommuner («komme
|
||||
blant de 10 beste i KOSTRA») er metodisk uholdbar — SSB advarer selv om at
|
||||
forskjeller i utgifter per person i målgruppen «ikke utelukkende kan tolkes som et
|
||||
resultat av prioriteringer på lokalt nivå». Å erstatte rangeringen med en guardrail
|
||||
på egen tjenestekvalitet er guardrail-tenkning i praksis: du måler det du faktisk
|
||||
rår over, og verner det du ikke vil miste.
|
||||
|
||||
Guardrailen er ofte det naturlige stedet å plassere lagging-halvdelen av
|
||||
leading/lagging-paret — se dimensjonen **Leading/lagging-balanse** i
|
||||
`references/okr-quality-rubrics.md`.
|
||||
|
||||
### Typer Key Results
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
Loading…
Add table
Add a link
Reference in a new issue