feat(okr): guardrail som KR-designmoenster i skriv og kvalitet

This commit is contained in:
Kjell Tore Guttormsen 2026-08-02 10:14:55 +02:00
commit 3ebb333381
3 changed files with 66 additions and 0 deletions

View file

@ -86,6 +86,33 @@ Generer målbare Key Results for et gitt Objective.
- **2-5 stk per Objective** — typisk 3
- **Balanserte** — minst én per dimensjon (kvantitet, kvalitet, hastighet)
- **Har datakilde** — vet hvor tallene kommer fra
- **Minst én guardrail** — en metrikk som ikke skal forbedres (se under)
### Guardrail — metrikken som ikke skal forbedres
Et KR-sett trenger **minst én guardrail**: en metrikk som ikke er et forbedringsmål,
men som avslører om et annet KR forbedres på bekostning av noe. Guardrailen har et
gulv eller tak («skal ikke falle under», «skal ikke overstige»), ikke en
baseline → target-bane. Uten den kan settet nå 1.0 mens noe utenfor målebildet
forvitrer.
Formuler den som en grense:
```
KR3 (guardrail): Brukertilfredshet skal ikke falle under 4,1 av 5 mens
saksbehandlingstiden reduseres
```
**Hvorfor dette ikke er byråkrati:** en rangerings-KR mot andre kommuner («komme
blant de 10 beste i KOSTRA») er metodisk uholdbar — SSB advarer selv om at
forskjeller i utgifter per person i målgruppen «ikke utelukkende kan tolkes som et
resultat av prioriteringer på lokalt nivå». Å erstatte rangeringen med en guardrail
på egen tjenestekvalitet er guardrail-tenkning i praksis: du måler det du faktisk
rår over, og verner det du ikke vil miste.
Guardrailen er ofte det naturlige stedet å plassere lagging-halvdelen av
leading/lagging-paret — se dimensjonen **Leading/lagging-balanse** i
`references/okr-quality-rubrics.md`.
### Typer Key Results