feat: add okr plugin v1.0.0 — OKR guidance for Norwegian public sector
Expert OKR guidance based on Google/Doerr methodology, adapted for 4-month tertial cycles and Norwegian government accountability. Components: - 8 commands (skriv, kvalitet, kaskade, sporing, møter, innføring, governance, oppsett) - 5 agents (kvalitetssjekker, kaskadebygger, fremdriftssporer, møtefasilitator, styringsrådgiver) - 3 hooks (UserPromptSubmit context injection, PreCompact state preservation, Stop reminder) - 15 reference files covering methodology, governance, meetings, antipatterns - Linear MCP integration for OKR tracking Previously in ktg-privat, now open-sourced. Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Kjell Tore Guttormsen
parent
96d4d3ee45
commit
5078712f0e
42 changed files with 7341 additions and 0 deletions
|
|
@ -0,0 +1,224 @@
|
|||
# Metrics Library for Offentlig Sektor (Transport/Vei)
|
||||
|
||||
## Trafikksikkerhet
|
||||
|
||||
### Ulykker og personskader
|
||||
- **Antall ulykker** (totalt, eller per 100 mill kjøretøykm)
|
||||
- **Antall drepte** (mål: null)
|
||||
- **Antall hardt skadde**
|
||||
- **Ulykker per vegstrekning** (f.eks. E6 Trøndelag: X per år)
|
||||
- **Fotgjenger-/sykkelulykker** (i urbane områder)
|
||||
|
||||
### Trafikkatferd
|
||||
- **Fartsoverskridelser** (% av trafikk over grense, eller gjennomsnittlig overskridelse)
|
||||
- **Beltebruk** (% målt ved kontroller)
|
||||
- **Promillekjøring** (antall positive tester, % av kontroller)
|
||||
- **Mobilbruk under kjøring** (observert eller rapportert)
|
||||
|
||||
### Infrastruktur
|
||||
- **Antall "svarte punkter" fjernet** (høyrisiko-kryss/strekninger)
|
||||
- **% veinett med sikkerhetstiltak** (fartshumper, midtrekkverk, lyssignal)
|
||||
- **Gjennomsnittlig responstid** for veisikringsdrifter (snø, is, hull)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Veivedlikehold og standard
|
||||
|
||||
### Veistandard
|
||||
- **% vei i "god" stand** (basert på inspeksjon/måling)
|
||||
- **% vei i "dårlig" stand** (kan kreve rehabilitering)
|
||||
- **Gjennomsnittlig IRI (International Roughness Index)** (jevnhet på veidekke)
|
||||
- **Antall rapporterte hull** (via publikum/sensorer)
|
||||
- **Gjennomsnittlig tid fra rapportering til reparasjon**
|
||||
|
||||
### Vedlikeholdsoperasjoner
|
||||
- **Antall km vei asfaltert/rehabilitert per år**
|
||||
- **Antall broer vedlikeholdt/inspisert**
|
||||
- **Vintervedlikehold**: Snørydding innen X timer etter snøfall
|
||||
- **Budsjettbruk**: Faktisk vs planlagt vedlikeholdsbudsjett
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Trafikkflyt og kapasitet
|
||||
|
||||
### Reisetid og kø
|
||||
- **Gjennomsnittlig reisetid** på rute X i rush (min)
|
||||
- **Forsinkelse vs fri flyt** (f.eks. 40 min vs 25 min = 15 min forsinkelse)
|
||||
- **Antall køtimer per år** (aggregert for region)
|
||||
- **% av reiser med forsinkelse >15 min**
|
||||
|
||||
### Kapasitet
|
||||
- **Trafikkvolum** (ÅDT: Årsdøgntrafikk per vegstrekning)
|
||||
- **Kapasitetsutnyttelse** (% av maksimal kapasitet)
|
||||
- **Antall flaskehalser** (strekninger over 90% kapasitet)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Miljø og bærekraft
|
||||
|
||||
### Utslipp
|
||||
- **CO₂ utslipp fra veitrafikk** (tonn per år)
|
||||
- **NOx og partikkelutslipp** (i urbane områder)
|
||||
- **Reduksjon i utslipp sammenlignet med baseline** (%)
|
||||
|
||||
### Elektrifisering
|
||||
- **Antall elbiler registrert** (i region/nasjonalt)
|
||||
- **% av nybilsalg som er elbil**
|
||||
- **Antall ladestasjoner** (offentlige, hurtiglader)
|
||||
- **Gjennomsnittlig avstand mellom ladestasjoner** (km)
|
||||
- **Kapasitetsutnyttelse ladestasjoner** (%)
|
||||
|
||||
### Støy og forurensning
|
||||
- **Støynivå langs hovedveier** (dB, målepunkter)
|
||||
- **% av befolkning utsatt for støy >55 dB**
|
||||
- **Antall støyskjermer installert**
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Digitale tjenester
|
||||
|
||||
### Adopsjonsmetrikk
|
||||
- **% digitale søknader** (f.eks. førerkort, byggegodkjenning)
|
||||
- **Antall unike brukere** på digitale plattformer
|
||||
- **% av tjenester tilgjengelig 24/7 online**
|
||||
|
||||
### Ytelse
|
||||
- **Oppetid** for digitale systemer (%, f.eks. 99.9%)
|
||||
- **Responstid** for nettjenester (sekunder, f.eks. <2s last time)
|
||||
- **Antall brukerrapporterte feil/bugs**
|
||||
- **Gjennomsnittlig tid til løsning av IT-saker** (timer/dager)
|
||||
|
||||
### Brukertilfredshet
|
||||
- **Tilfredshetsscore** (1-5 eller NPS)
|
||||
- **Task completion rate** (% av brukere som fullfører en digital prosess)
|
||||
- **Gjennomsnittlig antall klikk/steps** til å fullføre en søknad
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Kundeservice og publikumstjenester
|
||||
|
||||
### Responsivitet
|
||||
- **Gjennomsnittlig responstid** på henvendelser (timer/dager)
|
||||
- **First contact resolution rate** (% saker løst ved første kontakt)
|
||||
- **Antall ventende saker i køen** (backlog)
|
||||
|
||||
### Tilfredshet
|
||||
- **Customer satisfaction score (CSAT)** (1-5 eller %)
|
||||
- **Net Promoter Score (NPS)**
|
||||
- **Antall klager** (totalt eller per 1000 henvendelser)
|
||||
- **% av henvendelser som eskaleres** til høyere nivå
|
||||
|
||||
### Tilgjengelighet
|
||||
- **Kontorenes åpningstider** (timer per uke)
|
||||
- **% av befolkning innen X km fra et servicekontor**
|
||||
- **Venting i telefonkø** (gjennomsnittlig min)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Prosjektlevering
|
||||
|
||||
### Tid
|
||||
- **% prosjekter levert on-time** (vs planlagt sluttdato)
|
||||
- **Gjennomsnittlig forsinkelse** (dager/uker for forsinkede prosjekter)
|
||||
- **Antall milepæler nådd i tide** (%)
|
||||
|
||||
### Budsjett
|
||||
- **% prosjekter innenfor budsjett** (±5% toleranse)
|
||||
- **Gjennomsnittlig budsjettavvik** (% over/under)
|
||||
- **Kostnad per km vei bygget/rehabilitert** (sammenlignet med benchmark)
|
||||
|
||||
### Kvalitet
|
||||
- **% av leveranser godkjent første gang** (quality assurance)
|
||||
- **Antall reklamasjoner** på nytt byggverk
|
||||
- **Compliance med reguleringer** (f.eks. miljøkrav, sikkerhetsregler)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## HR og organisasjon
|
||||
|
||||
### Bemanning
|
||||
- **Antall ansatte** (totalt, per avdeling)
|
||||
- **Vakanserate** (% av stillinger som er ubesatt)
|
||||
- **Gjennomsnittlig tid til å rekruttere** (dager fra utlysning til tilsetting)
|
||||
|
||||
### Kompetanse
|
||||
- **% ansatte med nødvendig sertifisering** (f.eks. HMS, teknisk)
|
||||
- **Gjennomsnittlig antall treningstimer per ansatt per år**
|
||||
- **Score på kompetansetester** (pre/post-training)
|
||||
|
||||
### Trivsel og turnover
|
||||
- **Medarbeidertilfredshet** (score fra årlig undersøkelse)
|
||||
- **Turnover rate** (% ansatte som slutter per år)
|
||||
- **Sykefravær** (% av totale arbeidsdager)
|
||||
- **eNPS (employee Net Promoter Score)**
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Compliance og regulering
|
||||
|
||||
### Regeloverholdelse
|
||||
- **% systemer som er GDPR-compliant**
|
||||
- **Antall sikkerhetsrevisjoner gjennomført** vs planlagt
|
||||
- **Kritiske funn** i audits (antall)
|
||||
|
||||
### Saksbehandling
|
||||
- **Gjennomsnittlig saksbehandlingstid** for forskjellige søknadstyper
|
||||
- **% søknader behandlet innen lovpålagt frist**
|
||||
- **Antall klager/omgjorte vedtak** (% av totale saker)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Offentlig tillit og rykte
|
||||
|
||||
### Omdømme
|
||||
- **Omdømmescore** (målt via survey i befolkningen)
|
||||
- **Medieomtale sentiment** (% positiv/nøytral/negativ)
|
||||
- **Publikums tillit til organisasjonen** (1-5 skala i survey)
|
||||
|
||||
### Åpenhet
|
||||
- **% av OKR/mål publisert offentlig**
|
||||
- **Responstid på innsynskrav** (dager)
|
||||
- **Antall åpne datasett** publisert (åpne data-initiativ)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Hvordan bruke disse metrikkene i OKR
|
||||
|
||||
### Velg relevante metrics basert på Objective
|
||||
Ikke alle KR trenger en metrikk fra denne listen, men de kan være inspirasjon.
|
||||
|
||||
**Eksempel**:
|
||||
- Objective: "Forbedre trafikksikkerhet"
|
||||
- KR1: Bruk "Antall ulykker" som metrikk
|
||||
- KR2: Bruk "Fartsoverskridelser" som metrikk
|
||||
- KR3: Bruk "% veinett med sikkerhetstiltak"
|
||||
|
||||
### Bestem baseline og target
|
||||
For hver valgt metrikk:
|
||||
1. **Finn baseline**: Hva er dagens verdi? (sist år, forrige syklus, etc.)
|
||||
2. **Sett target**: Hva er ambisiøst men oppnåelig? (10-50% forbedring vanlig for 4 måneder)
|
||||
|
||||
**Eksempel**:
|
||||
- Baseline: 45 ulykker per år på E6 Trøndelag
|
||||
- Target: 25 ulykker (44% reduksjon) – ambisiøst
|
||||
|
||||
### Sikre datakilde
|
||||
Spesifiser hvordan du måler:
|
||||
- **Datakilde**: ATK-data, inspeksjonsrapporter, brukersurvey, systemlogger
|
||||
- **Frekvens**: Månedlig, kvartalsvis, etc.
|
||||
- **Ansvar**: Hvem samler inn og rapporterer data?
|
||||
|
||||
### Kombinér kvantitative og kvalitative
|
||||
Ikke alle mål kan være tall. Eksempler på kvalitative KR:
|
||||
- "Policy X godkjent av Stortinget" (milepæl)
|
||||
- "95% av brukere vurderer ny portal som 'brukervennlig' eller bedre" (survey med terskel)
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## Tips for metrics-valg
|
||||
|
||||
✅ **Velg ledende indikatorer** der mulig (f.eks. "% av sikkerhetstiltak installert" kan predikere "færre ulykker")
|
||||
✅ **Bruk standardiserte definisjoner** (f.eks. definer "ulykke med personskade" likt på tvers av org)
|
||||
✅ **Vær realistisk om datainnsamling** – ikke velg KR du ikke kan måle pålitelig
|
||||
✅ **Balansér mellom input, output, og outcome** – men prioriter outcome (f.eks. "færre ulykker" > "antall fartshumper bygget")
|
||||
❌ **Unngå vanity metrics** – tall som ser imponerende ut men ikke driver reell verdi (f.eks. "antall møter holdt")
|
||||
Loading…
Add table
Add a link
Reference in a new issue