fix(okr): saner governance.md — find-replace, DDT, scoring, dokumenttittel

skills/okr-offentlig-sektor/references/okr-offentlig-governance.md

@@ -2,6 +2,8 @@
 
 Norsk offentlig sektor har unike styringsmekanismer som OKR må forholde seg til. Denne guiden forklarer hvordan du kobler OKR til tildelingsbrev, politisk styring, hierarkisk alignment og revisjonskrav.
 
+> **Merk – fiktiv eksempeletat:** «DDT» (Direktoratet for digital tjenesteutvikling) er en *fiktiv eksempeletat* konstruert utelukkende for illustrasjon i denne guiden. DDT er **ikke** en virkelig norsk etat, og alle tildelingsbrev, mål og tall knyttet til DDT nedenfor er oppdiktede eksempler.
+
 ## Innholdsfortegnelse
 
 1. [Tildelingsbrev og OKR](#tildelingsbrev-og-okr)
@@ -43,7 +45,7 @@ Finn de 2-4 viktigste resultatmålene som krever forbedring/endring (ikke bare d
 Tildelingsbrev er ofte teknisk formulert. OKR skal inspirere.
 
 ```
-Tildelingsbrev (SD til DDT):
+Tildelingsbrev (SD til DDT, fiktiv eksempeletat):
 "Redusere vedlikeholdsetterslep på riksveinettet"
 
 → OKR-formulering:
@@ -68,13 +70,13 @@ I offentlig sektor må du være tydelig på hva som er "must-have" vs "stretch":
 - Tildelingsbrev-krav med eksplisitte måltall
 - Lovpålagte frister (f.eks. klagebehandling)
 - Politisk bindende løfter
-- *Eksempel*: "100% av saksbehandlingklager behandlet innen 6 uker" (lovkrav)
+- *Eksempel*: "100% av saksbehandlingsklager behandlet innen 6 uker" (lovkrav)
 
-**Aspirational OKR** (70-80% er suksess):
+**Aspirational OKR** — 0.7 = forventet for aspirational; 0.6-0.7 = sweet spot (Google/Doerr):
 - Ambisiøse forbedringer utover minimumskrav
 - Nye initiativer og innovasjon
 - Kvalitetsforbedringer
-- *Eksempel*: "Lansere AI-basert førstelinjesupport for saksbehandlingsaker"
+- *Eksempel*: "Lansere AI-basert førstelinjesupport for saksbehandlingssaker"
 
 **Anbefalt balanse i offentlig sektor**: 60% committed, 40% aspirational
 
@@ -293,7 +295,7 @@ Mange mål i offentlig sektor krysser etatsgrenser:
 ```
 Sektorovergripende mål: Redusere klimagassutslipp fra transport med 55% innen 2030
 
-DDT-bidrag (egen OKR):
+DDT-bidrag (egen OKR, fiktiv eksempeletat):
 Objective: Akselerere overgangen til utslippsfri transport
   KR1: 80% av nye fergekontrakter krever null-utslipp
   KR2: Lade-infrastruktur på 100% av rasteplasser på riksvei
@@ -314,16 +316,16 @@ Når OKR krever samarbeid på tvers:
 3. **Etabler koordineringspunkt**: Hvem snakker med hvem?
 4. **Enes om måling**: Bruk samme baseline og målemetode
 
-**Eksempel - Digitaliseringsdirektoratet + DDT**:
+**Eksempel - Digitaliseringsdirektoratet + DDT (fiktiv eksempeletat)**:
 ```
-Felles Objective: Gjøre saksbehandlingtjenester heldigitale
+Felles Objective: Gjøre saksbehandlingstjenester heldigitale
 
 Digdir-bidrag (KR):
 - Nasjonal ID-løsning støtter saksbehandling innen Q2
 - Felleskomponenter tilgjengelig for DDT
 
 DDT-bidrag (KR):
-- 100% av saksbehandling-søknader digitale innen Q4
+- 100% av søknader digitale innen Q4
 - Integrasjon med nasjonal ID-løsning implementert
 ```
 
@@ -337,13 +339,13 @@ Offentlig sektor eksisterer for å levere verdi til innbyggere og næringsliv. O
 
 ```
 Innbyggerperspektiv:
-Objective: Gjøre det enklere å fornye saksbehandling
+Objective: Gjøre det enklere å fornye førerkort
   KR1: 90% av fornyelser fullføres digitalt uten oppmøte
   KR2: Gjennomsnittstid fra søknad til mottatt kort: 5 virkedager
   KR3: Brukertilfredshet på fornyelsestjeneste: 4.5/5
 
 Internt perspektiv (som muliggjør det over):
-Objective: Automatisere saksbehandlingbehandling
+Objective: Automatisere saksbehandling
   KR1: 80% av søknader behandles automatisk
   KR2: Manuell saksbehandlingstid ned fra 20 til 5 min
   KR3: 0 feil i automatisk vedtak (kvalitetskontroll)
@@ -353,13 +355,13 @@ Objective: Automatisere saksbehandlingbehandling
 
 ## Konkrete eksempler
 
-### Eksempel 1: Fra NTP-mål til team-OKR i Direktoratet for digital tjenesteutvikling
+### Eksempel 1: Fra NTP-mål til team-OKR i Direktoratet for digital tjenesteutvikling (fiktiv eksempeletat)
 
 **Nasjonal transportplan 2025-2036** (Stortingsmelding):
 > "Enklere reisehverdag og økt konkurranseevne for næringslivet"
 > "Nullvisjon for drepte og hardt skadde i trafikken"
 
-**Tildelingsbrev fra departementet til DDT**:
+**Tildelingsbrev fra departementet til DDT (fiktiv eksempeletat)**:
 > "DDT skal redusere antall drepte og hardt skadde på riksveinettet med minst 10% fra 2024-nivå"
 > "Vedlikeholdsetterslepet skal reduseres med 5%"
 
@@ -392,11 +394,11 @@ KR3: Alle 12 værstasjoner på E6 Øst operativ hele vinteren
 
 ### Eksempel 2: Fra Digitaliseringsstrategi til OKR
 
-**Digitaliseringsstrategi for offentlig sektor 2024-2030** (Regjeringen):
+**Fremtidens digitale Norge — Nasjonal digitaliseringsstrategi 2024-2030** (Regjeringen):
 > "Offentlige tjenester skal være digitalt tilgjengelige for alle"
 > "Data skal deles og gjenbrukes på tvers av sektorer"
 
-**Tildelingsbrev til Direktoratet for digital tjenesteutvikling**:
+**Tildelingsbrev til Direktoratet for digital tjenesteutvikling (fiktiv eksempeletat)**:
 > "DDT skal øke digital selvbetjeningsgrad på publikumstjenester til minst 85%"
 
 **DDT strategisk OKR (årlig)**:
@@ -410,7 +412,7 @@ KR3: 70% av henvendelser løst via selvbetjening (ned fra 85% telefon/oppmøte)
 
 **Divisjon Trafikant OKR (syklus 2)**:
 ```
-Objective: Gjøre saksbehandlingtjenester friksjonsfrie for brukeren
+Objective: Gjøre saksbehandlingstjenester friksjonsfrie for brukeren
 
 KR1: Lansere ny digital fornyelsestjeneste med 95% oppetid
 KR2: 80% av fornyelser gjennomført uten manuell saksbehandling
@@ -419,7 +421,7 @@ KR3: Gjennomsnittlig tid fra søknad til vedtak: 24 timer (ned fra 5 dager)
 
 **Team Digital utvikling OKR (syklus 2)**:
 ```
-Objective: Bygge robust backend for automatisk saksbehandlingbehandling
+Objective: Bygge robust backend for automatisk saksbehandling
 
 KR1: API-responstid under 200ms for alle kall
 KR2: Integrasjon med folkeregisteret og politiets registre ferdig testet
@@ -437,7 +439,7 @@ Ikke alt i tildelingsbrevet egner seg som OKR. Her er et eksempel på vurdering:
 4. "Rapportere månedlig til departementet" → **Ikke OKR** (prosess/krav)
 5. "Utvikle ny strategi for nullutslipps anleggsplasser" → **OKR-kandidat** (nytt initiativ)
 
-**Resultat**:
+**Resultat** (DDT-eksempelet under er fiktivt):
 ```
 OKR:
 Objective: Gjøre DDTs drift klimanøytral