fix(okr): rett find-replace-artefakter i framework/examples/skriv
This commit is contained in:
parent
2ae7d5a31b
commit
ca14bde4d0
3 changed files with 7 additions and 7 deletions
|
|
@ -58,7 +58,7 @@ Et godt Objective er:
|
|||
|
||||
| Dårlig | Bedre | Problem |
|
||||
|--------|-------|---------|
|
||||
| "Forbedre kundeservice" | "Levere raskere support for saksbehandlingsøknader" | Vag |
|
||||
| "Forbedre kundeservice" | "Levere raskere support for søknadsbehandling" | Vag |
|
||||
| "Implementere nytt system" | "Gi saksbehandlere sanntids innsikt" | Aktivitet |
|
||||
| "Digitalisere etaten" | "Gjøre tjenestefornyelse friksjonsfri" | For bredt |
|
||||
| "Øke kundetilfredshet til 4.5" | "Bli den mest responsive serviceenheten i etaten" | Har tall (= KR) |
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -22,7 +22,7 @@
|
|||
|
||||
### Eksempel 2: Digitale tjenester
|
||||
|
||||
**Objective**: Levere digital-først opplevelse for saksbehandlingsøknader
|
||||
**Objective**: Levere digital-først opplevelse for søknadsbehandling
|
||||
|
||||
**Key Results**:
|
||||
1. 90% av saksbehandlingssøknader sendes inn digitalt (opp fra 65%)
|
||||
|
|
@ -57,11 +57,11 @@
|
|||
|
||||
### Dårlig eksempel 1: Vag og aktivitetsorientert
|
||||
|
||||
❌ **Objective**: Forbedre vevedlikehold
|
||||
❌ **Objective**: Forbedre veivedlikehold
|
||||
|
||||
❌ **Key Results**:
|
||||
1. Gjennomføre 10 vedlikeholdsprosjekter
|
||||
2. Holde månedlige møter om vevedlikehold
|
||||
2. Holde månedlige møter om veivedlikehold
|
||||
3. Lage årsrapport om vedlikehold
|
||||
|
||||
**Hva er galt**:
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -60,7 +60,7 @@ Strategiske OKR etablerer den overordnede retningen og kommuniserer hva organisa
|
|||
- **Objective**: Etablere DDT som ledende på datadrevet trafikksikkerhet
|
||||
- **KR1**: Redusere antall alvorlige ulykker på riksveinettet med 10%
|
||||
- **KR2**: Implementere prediktiv vedlikeholdsmodell på 70% av vegstrekningene
|
||||
- **KR3**: Oppnå 90% digital selvbetjening på saksbehandlingtjenester
|
||||
- **KR3**: Oppnå 90% digital selvbetjening på saksbehandlingstjenester
|
||||
|
||||
### Taktiske OKR (syklusbaserte)
|
||||
|
||||
|
|
@ -98,7 +98,7 @@ Etatens KR → Teamets Objective
|
|||
**Committed (forpliktet):**
|
||||
- Forventer 100% måloppnåelse
|
||||
- Typisk: Regulatoriske krav, tildelingsbrev-mål, lovpålagte oppgaver
|
||||
- Eksempel: "100% av saksbehandlingklager behandlet innen 6 uker"
|
||||
- Eksempel: "100% av saksbehandlingsklager behandlet innen 6 uker"
|
||||
|
||||
**Aspirational (ambisiøst):**
|
||||
- 70-80% måloppnåelse er suksess
|
||||
|
|
@ -242,7 +242,7 @@ OKR kan brukes aktivt i ressursdiskusjoner:
|
|||
- ✅ Fokusert på outcome, ikke aktivitet
|
||||
|
||||
❌ **Dårlig**: "Forbedre kundeservice"
|
||||
✅ **Bedre**: "Levere raskere og mer responsiv kundeservice for saksbehandlingsøknader"
|
||||
✅ **Bedre**: "Levere raskere og mer responsiv kundeservice for søknadsbehandling"
|
||||
|
||||
### Gode Key Results
|
||||
- ✅ Målbar (tall, prosent, eller klare milepæler)
|
||||
|
|
|
|||
Loading…
Add table
Add a link
Reference in a new issue