okr/skills/okr-offentlig-sektor/references/okr-examples.md

OKR Eksempler for Offentlig Sektor

Fremragende eksempler

Eksempel 1: Trafikksikkerhet (Direktoratet for digital tjenesteutvikling — fiktiv eksempeletat)

Objective: Redusere alvorlige ulykker på E6 gjennom Trøndelag

Key Results:

1. Antall ulykker med personskade reduseres fra 45 til 25 per år (44% reduksjon)
2. 100% av identifiserte høyrisiko-strekninger (8 stk) får sikkerhetstiltak innen august
3. Fartsoverskridelser >20 km/t reduseres med 60% (målt via ATK-data)

Hvorfor bra:

• ✅ Klart outcome-fokus (færre ulykker)
• ✅ Målbare KR med baseline og target
• ✅ Ambisiøst men realistisk
• ✅ Støtter nasjonal strategi om trafikksikkerhet
• ✅ Tidsbestemt (innen syklus)

---

Eksempel 2: Digitale tjenester

Objective: Levere digital-først opplevelse for søknadsbehandling

Key Results:

1. 90% av saksbehandlingssøknader sendes inn digitalt (opp fra 65%)
2. Gjennomsnittlig behandlingstid reduseres fra 5 dager til 2 dager
3. Brukertilfredshet øker fra 3.8 til 4.5 (skala 1-5)

Hvorfor bra:

• ✅ Tydelig brukerverdi
• ✅ Kombinasjon av adopsjonsmetrikk, effektivitet og tilfredshet
• ✅ Målbart og verifiserbart
• ✅ Støtter digitaliseringsstrategi

---

Eksempel 3: HR/Organisasjonsutvikling

Objective: Bygge kompetanse i dataanalyse på tvers av organisasjonen

Key Results:

1. 80% av målgruppen (150 ansatte) fullfører data-opplæringsprogram
2. Kompetansetest: Gjennomsnittsscore øker fra 60% til 85%
3. 5 datadrevne beslutninger tatt og dokumentert av team som før ikke brukte data

Hvorfor bra:

• ✅ Ikke bare "antall traininger" (output), men kompetanse og anvendelse (outcome)
• ✅ KR3 viser reell endring i atferd
• ✅ Målbart på flere nivåer

---

Dårlige eksempler (og hvordan forbedre dem)

Dårlig eksempel 1: Vag og aktivitetsorientert

❌ Objective: Forbedre veivedlikehold

❌ Key Results:

1. Gjennomføre 10 vedlikeholdsprosjekter
2. Holde månedlige møter om veivedlikehold
3. Lage årsrapport om vedlikehold

Hva er galt:

• Objective er for bred og vag
• KR er aktiviteter, ikke resultater
• Ingen måling av faktisk forbedring

✅ Forbedret versjon:

Objective: Redusere veiforfall og forbedre kjørekomfort på fylkesveier

Key Results:

1. Prosentandel fylkesveier i "dårlig" stand reduseres fra 18% til 12%
2. Brukerklager på dårlig veistandard reduseres med 40%
3. Gjennomsnittlig reparasjonstid for rapporterte hull reduseres fra 14 til 7 dager

---

Dårlig eksempel 2: For lett og "business as usual"

❌ Objective: Opprettholde nåværende servicenivå

❌ Key Results:

1. Svare på 95% av henvendelser innen 3 dager (vi gjør allerede dette)
2. Ikke få klager fra media
3. Holde budsjettet

Hva er galt:

• Ikke ambisiøst (bare vedlikeholde status quo)
• "Ikke få klager" er ikke målbart eller konstruktivt
• OKR skal drive forbedring, ikke beskrive dagens drift

✅ Forbedret versjon:

Objective: Bli best i klassen på responsivitet for publikumshenvendelser

Key Results:

1. Svarresponstid reduseres fra 3 dager til 24 timer (gjennomsnitt)
2. First-contact-resolution øker fra 60% til 85%
3. Publikumstilfredshet med support øker fra 4.0 til 4.7 (av 5)

---

Dårlig eksempel 3: Ikke målbart

❌ Objective: Øke ansattes trivsel

❌ Key Results:

1. Ansatte er mer fornøyde
2. Bedre arbeidsmiljø
3. Folk føler seg verdsatt

Hva er galt:

• Ingenting er målbart
• Ingen baseline eller target
• Hvordan vet vi om vi lyktes?

✅ Forbedret versjon:

Objective: Forbedre ansattes trivsel og engasjement i avdeling X

Key Results:

1. Medarbeiderundersøkelse: Trivselsscore øker fra 3.5 til 4.2 (skala 1-5)
2. Frivillig turnover reduseres fra 12% til <8%
3. 90% av ansatte oppgir at de føler seg verdsatt (ny undersøkelse)

---

Dårlig eksempel 4: Mangel på alignment

❌ Objective (IT-avdeling): Modernisere IT-infrastruktur

❌ Key Results:

1. Bytte ut 500 PC-er
2. Oppgradere alle servere til ny versjon
3. Implementere ny firewall

Hva er galt:

• Kun tekniske aktiviteter
• Ingen link til organisasjonens strategiske mål
• Hva er forretningsmessig verdi?

✅ Forbedret versjon:

Objective: Øke IT-systemenes pålitelighet og brukertilfredshet for å støtte digital transformasjon

Key Results:

1. Systemoppetid øker fra 98.5% til 99.8%
2. Gjennomsnittlig IT-støtte-billettløsningstid reduseres fra 6 timer til 2 timer
3. IT-brukertilfredshet (survey) øker fra 3.2 til 4.3

Alignment: Støtter organisasjonens digitale transformasjonsstrategi ved å sikre stabil og responsiv IT.

---

Praktiske eksempler fra forskjellige domener

Vei og Transport

Objective: Forbedre trafikkflyten i Oslo-regionen

Key Results:

1. Gjennomsnittlig reisetid i rush reduseres med 15% (fra 40 min til 34 min)
2. Kollektivtransportandel øker fra 55% til 65%
3. CO₂-utslipp fra bytrafikk reduseres med 10%

---

Miljø/Bærekraft

Objective: Akselerere elektrifisering av vegnettet

Key Results:

1. 100 nye hurtigladere installert (fra 300 til 400 totalt)
2. Dekning: <50 km mellom hver lader på alle hovedveier
3. Laderbruk: Kapasitetsutnyttelse øker fra 30% til 60%

---

Prosjektlevering

Objective: Levere E39-prosjekt i tide og innenfor budsjett

Key Results:

1. Prosjekt fullført innen 1. desember (ikke forsinkelse)
2. Budsjettavvik: <2% (target: ±20 mill av 1000 mill)
3. Kvalitetssjekk: 95% av milepæler godkjent første gang

---

Regulatorisk/Compliance

Objective: Oppnå full GDPR-compliance i data processing

Key Results:

1. 100% av datasystemer kartlagt og vurdert for GDPR-risiko (fra 60%)
2. Alle høyrisiko-gap lukket innen Q3 (0 kritiske funn i audit)
3. Ansatte: 95% fullført GDPR-opplæring med >80% score på test

---

Sjekkliste for gode OKR

Bruk denne når du skriver eller vurderer OKR:

Objective

• Er det inspirerende og meningsfullt?
• Beskriver det outcome, ikke aktivitet?
• Er det klart hva suksess betyr?
• Kan det oppnås i løpet av 4-måneders syklus?
• Støtter det overordnet strategi?

Key Results

• Er hvert KR målbart (tall/prosent/milepæl)?
• Har vi baseline og target?
• Er de outcome-fokusert (ikke bare output)?
• Er de ambisiøse men realistiske?
• Ville suksess på disse KR virkelig oppnå Objective?
• Har vi 2-5 KR (ikke for få, ikke for mange)?

Samlet

• Maks 2-3 Objectives per team?
• Kan vi verifisere suksess objektivt?
• Er det klart hvem som eier hvert KR?
• Ville dette imponere stakeholders hvis vi lykkes?

---

Ressurser

Interne referanser

• okr-framework.md - Metodikken eksemplene bygger på
• okr-quality-rubrics.md - Rubrikk for å vurdere egne utkast mot eksemplene
• okr-antipatterns.md - Fallgruvene de dårlige eksemplene illustrerer

Sist oppdatert: Juli 2026