118 lines
8.4 KiB
Markdown
118 lines
8.4 KiB
Markdown
# OKR-kvalitetsrubrikker — ankret scoringsguide
|
|
|
|
Felles sannhetskilde for OKR-kvalitetsvurdering i norsk offentlig sektor (Google/Doerr-metodikk tilpasset tertialsyklus). Hver kvalitetsdimensjon har **fem ankere** fra svakest til sterkest med konkret nivåbeskrivelse, slik at scoring blir deterministisk og reproduserbar på tvers av vurderinger og vurderere.
|
|
|
|
**Bruk:** les ankerbeskrivelsene per dimensjon, finn det nivået OKR-en faktisk treffer, og scor dimensjonen 1-5. Skaler til 0-10 der en ti-skala kreves: anker 1 -> 1-2, anker 2 -> 3-4, anker 3 -> 5-6, anker 4 -> 7-8, anker 5 -> 9-10 (jf. scoring-guiden i `kvalitetssjekker`-agenten og samlet-scoring-tabellen i `/okr:kvalitet`). Denne fila erstatter den inline-rubrikken som tidligere lå i `commands/kvalitet.md` og forkortet i `agents/kvalitetssjekker-agent.md` — kommandoen og agenten refererer hit i stedet for å bære ankrene selv.
|
|
|
|
## Objective-dimensjoner
|
|
|
|
### Inspirerende
|
|
Måler om Objective-et motiverer teamet og kommuniserer hvorfor arbeidet betyr noe.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Kjedelig eller rent byråkratisk; ingen blir engasjert av formuleringen.
|
|
2. **Anker 2** — Tørt og oppgavepreget; saklig, men vekker ikke eierskap.
|
|
3. **Anker 3** — Nøytralt; akseptabelt, men hverken løfter eller demotiverer.
|
|
4. **Anker 4** — Engasjerende for de fleste; tydelig retning og en antydning av hvorfor.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Motiverer hele teamet; kommuniserer mening og ambisjon, og folk husker det.
|
|
|
|
### Klarhet
|
|
Måler om Objective-et gir en entydig retning som alle tolker likt.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Flertydig; kan tolkes i flere ulike retninger.
|
|
2. **Anker 2** — Et kjernebegrep er uklart og krever oppklaring før arbeid kan starte.
|
|
3. **Anker 3** — Noe vagt, men hovedretningen anes.
|
|
4. **Anker 4** — Stort sett entydig; kun små tolkningsrom igjen.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Entydig retning; alle som leser det forstår det samme.
|
|
|
|
### Outcome-fokus
|
|
Måler om Objective-et beskriver en ønsket tilstand (resultat) heller enn en aktivitet.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Ren aktivitet ("gjennomføre", "lage", "innføre"); ingen resultat.
|
|
2. **Anker 2** — Overveiende aktivitet med en vag henvisning til effekt.
|
|
3. **Anker 3** — Blanding av aktivitet og resultat.
|
|
4. **Anker 4** — Overveiende resultat, med en gjenværende aktivitetsrest.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Rent outcome; beskriver tilstanden vi vil oppnå, ikke veien dit.
|
|
|
|
### Scope
|
|
Måler om Objective-et er riktig dimensjonert for én tertial (fire måneder).
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Helt feil scope; en flerårig visjon eller en triviell enkeltoppgave.
|
|
2. **Anker 2** — Klart for stort eller for lite for én tertial.
|
|
3. **Anker 3** — Litt for stort eller for lite, men håndterbart.
|
|
4. **Anker 4** — Passer tertialen med rimelig stretch.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Perfekt dimensjonert for én tertial; ambisiøst men oppnåelig i perioden.
|
|
|
|
### Alignment
|
|
Måler om Objective-et er koblet oppover til org-OKR, tildelingsbrev eller overordnet strategi.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Ingen kobling til overordnet mål eller tildelingsbrev.
|
|
2. **Anker 2** — Kobling påstås, men kan ikke spores til et konkret overordnet mål.
|
|
3. **Anker 3** — Implisitt kobling oppover; leseren må selv slutte sammenhengen.
|
|
4. **Anker 4** — Tydelig koblet, men ikke eksplisitt sitert.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Tydelig og eksplisitt koblet til navngitt org-OKR eller tildelingsbrevspunkt.
|
|
|
|
## Key Result-dimensjoner
|
|
|
|
### Målbarhet
|
|
Måler om Key Result-et har konkrete tall med baseline og target.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Ikke målbart; ingen tall, kun kvalitativ påstand.
|
|
2. **Anker 2** — Et tall er nevnt, men uten baseline eller uten target.
|
|
3. **Anker 3** — Delvis målbart (target uten baseline, eller omvendt).
|
|
4. **Anker 4** — Tall med baseline og target, men et mindre presisjonshull (uklar enhet/avgrensning).
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Tall med tydelig baseline -> target og entydig enhet.
|
|
|
|
### Outcome
|
|
Måler om Key Result-et fanger reell effekt heller enn output/aktivitet.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Ren output/aktivitet (antall møter, leveranser, kurs).
|
|
2. **Anker 2** — Output brukt som svak proxy for et udokumentert resultat.
|
|
3. **Anker 3** — Blanding av output og outcome.
|
|
4. **Anker 4** — Overveiende outcome, med en mindre output-rest.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Måler reell effekt eller resultat for bruker/samfunn.
|
|
|
|
### Ambisjon
|
|
Måler om Key Result-et har riktig stretch — ambisiøst, men ikke urealistisk eller sandbagget.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Urealistisk (praktisk umulig) eller åpenbar sandbagging (garantert 1.0).
|
|
2. **Anker 2** — Tydelig for lett eller for hardt for perioden.
|
|
3. **Anker 3** — For lett eller for vanskelig, men i nærheten av riktig nivå.
|
|
4. **Anker 4** — Rimelig stretch, men litt for konservativ eller litt for aggressiv.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Riktig stretch; om lag 70 % forventet måloppnåelse, ambisiøst men mulig.
|
|
|
|
### Datakilde
|
|
Måler om Key Result-et har en spesifisert og faktisk tilgjengelig datakilde.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Ukjent datakilde; ingen vet hvor tallet skal hentes fra.
|
|
2. **Anker 2** — Datakilde antydet, men ikke bekreftet tilgjengelig.
|
|
3. **Anker 3** — Datakilde antas tilgjengelig, men er ikke verifisert.
|
|
4. **Anker 4** — Spesifisert kilde med mindre usikkerhet om målefrekvens eller tilgang.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Spesifisert OG tilgjengelig kilde med kjent målefrekvens.
|
|
|
|
### Uavhengighet
|
|
Måler om teamet **kan påvirke vesentlig** — om det rår over de viktigste driverne bak Key Result-et. Påvirkning, ikke nødvendigvis full kontroll (jf. committed = forpliktelse OG påvirkbarhet, `okr-framework.md`).
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Utfallet ligger helt utenfor teamets påvirkning.
|
|
2. **Anker 2** — Sterkt avhengig av andre enheter eller eksterne aktører.
|
|
3. **Anker 3** — Delvis avhengig av andre.
|
|
4. **Anker 4** — Teamet rår over de fleste driverne, med en mindre ekstern avhengighet.
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Teamet rår over de viktigste driverne og kan påvirke utfallet vesentlig.
|
|
|
|
### Leading/lagging-balanse
|
|
Måler om Key Result-settet kobler en **leading**-indikator (måles underveis, teamet påvirker den i perioden) til et **lagging**-utfall (bekrefter effekten, men foreligger først i etterkant). Riksrevisjonen har som kjernefunn at statlige årsrapporter gir informasjon om aktiviteter og tjenesteleveranser «og i liten grad effekter» — rene lagging-mål er vanskelige å rapportere tertialvis, og svaret er å måle begge deler bevisst, ikke å droppe effekten. KOSTRA er et typisk lagging-mål: nøkkeltallene gjelder foregående år og publiseres foreløpig 15. mars og endelig 15. juni, så de kan aldri følges opp tertialvis.
|
|
|
|
1. **Anker 1 (svakest)** — Kun aktivitetsmål; ingenting i settet sier om aktiviteten virket.
|
|
2. **Anker 2** — Kun leading-indikatorer; effekten er påstått, men ingen måler den.
|
|
3. **Anker 3** — Både leading og lagging finnes, men koblingen mellom dem er ikke uttalt.
|
|
4. **Anker 4** — Leading og lagging er koblet, men tidsforsinkelsen er ikke erkjent (lagging-utfallet behandles som om det forelå i perioden).
|
|
5. **Anker 5 (sterkest)** — Eksplisitt par av leading-indikator og lagging-utfall, med uttalt tidsforsinkelse og navngitt tidspunkt for når lagging-tallet faktisk foreligger.
|
|
|
|
> **Merk:** et lagging-mål med årlig publisering hører hjemme som *lagging*-halvdelen av paret, aldri som tertialvis KR. Se `okr-kommunal-styring.md` for KOSTRA-kadensen.
|
|
|
|
> **Avveining Outcome ↔ Uavhengighet (samfunnseffekt-KR):** Et sterkt Outcome-KR (Anker 5: reell samfunnseffekt for bruker/samfunn) er ofte et *delt* utfall teamet ikke rår fullt over — det scorer da lavt på Uavhengighet. Dette er en reell spenning, ikke en formuleringsfeil, og den skal ikke «løses» ved å svekke outcome-ambisjonen. **Done-condition:** par samfunnseffekt-KR-et (aspirational/delt) med ett eller flere **committed leading-tiltak** teamet faktisk kontrollerer. Scor da Uavhengighet på *tiltakene*, og aksepter lav Uavhengighet på selve outcome-KR-et som prisen for å måle noe som faktisk betyr noe. Et KR skal aldri nedgraderes fra outcome til ren aktivitet kun for å heve Uavhengighet-scoren.
|
|
|
|
---
|
|
|
|
*Kilde: Google re:Work OKR-rubrikk + Doerr "Measure What Matters", tilpasset norsk offentlig tertialsyklus. Ankrene konsoliderer scoringsbåndene fra `/okr:kvalitet` og `kvalitetssjekker`-agenten til én delt sannhetskilde.*
|
|
|
|
*Sist oppdatert: Juli 2026*
|